摘 要：近年來，為方便廣大市民交納電費，西安供電公司堅持不斷拓寬便民交費渠道，打造“十分鐘交費圈”，先后推出了第三方便民交費、“電e寶”、“掌上電力”APP等多種電費交納渠道。為滿足客戶需求，進一步提升線上交費率，該公司將服務(wù)終端與代收代付業(yè)務(wù)相結(jié)合，推出NFC智能購電卡。
5月4日，家住陜西西安市九錦臺小區(qū)的李先生在西安供電公司含光路營業(yè)廳，通過手機NFC(近距離無線通訊技術(shù))功能支付了一筆小額電費，成為陜西省首位使用NFC功能交納電費的客戶，這也意味著西安供電公司在拓展交納電費渠道方面，邁出了重要的一步。
近年來，為方便廣大市民交納電費，西安供電公司堅持不斷拓寬便民交費渠道，打造“十分鐘交費圈”，先后推出了第三方便民交費、“電e寶”、“掌上電力”APP等多種電費交納渠道。為滿足客戶需求，進一步提升線上交費率，該公司將服務(wù)終端與代收代付業(yè)務(wù)相結(jié)合，推出NFC智能購電卡。NFC作為一種短距離的高頻無線通信技術(shù)，具有不需復(fù)雜設(shè)置、距離更短、支付更加安全等優(yōu)點，已成功應(yīng)用在移動支付、公共交通等領(lǐng)域。NFC智能購電卡具備多重加密功能，客戶可以利用手機NFC功能實現(xiàn)電費交費、查詢打印電費清單，查詢停電信息等。
為加快推進NFC購電業(yè)務(wù)這一新型業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，西安供電公司積極組織各營業(yè)廳服務(wù)人員開展NFC購電業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，針對NFC電卡與普通電卡的區(qū)別，NFC充值操作步驟、NFC購電異常處理辦法進行培訓(xùn)，要求每名服務(wù)人員都熟練掌握相關(guān)功能。同時，為更好地讓廣大用電客戶了解這一交費方式，該公司在營業(yè)廳內(nèi)擺放NFC充值操作步驟的宣傳資料，幫助客戶更加全面、直觀、清晰的了解NFC繳費優(yōu)勢。下一步，西安供電公司還將深入各區(qū)域內(nèi)居民小區(qū)，為客戶宣傳NFC充值交費方式，減輕營業(yè)窗口高峰期收費壓力，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。
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