記者從云南公路聯(lián)網(wǎng)收費管理有限公司(以下簡稱聯(lián)網(wǎng)公司)獲悉，面對當(dāng)前ETC充值困難、支付方式單一等痛點問題，聯(lián)網(wǎng)公司攻堅克難，突破壁壘。自10月1日起，用戶可獲得更方便、更快捷多渠道的服務(wù)體驗：10月起， ETC云通卡充值實現(xiàn)全省互聯(lián)互充。
對于新加入的ETC用戶而言，可以選擇聯(lián)網(wǎng)公司與建設(shè)銀行合作發(fā)行的ETC記賬卡，先使用再付費，免除充值麻煩;
對于ETC老用戶，除了通過空中充值平臺(如云南高速通APP等)使用藍牙盒子、NFC等介質(zhì)充值外，聯(lián)網(wǎng)公司目前已經(jīng)與建設(shè)銀行打通了原獨立發(fā)行網(wǎng)點之間的互充通道，用戶除了可到原來的107個ETC客服網(wǎng)點充值外，還可攜帶本人ETC云通儲值卡及建行儲蓄卡到全省建設(shè)銀行318個網(wǎng)點的1581臺智慧柜員機進行自助充值。
據(jù)悉，支付渠道的互聯(lián)互通將輻射全省221萬ETC用戶，努力實現(xiàn)ETC充值“最多跑一次”的服務(wù)目標(biāo)，這是ETC服務(wù)質(zhì)量的重大突破。無論市民持哪一種ETC云通卡，均可在省內(nèi)107個ETC充值點進行充值，或到省內(nèi)建設(shè)銀行318個網(wǎng)點的1581臺智慧柜員機上自助充值。
同時，從10月1日起，用戶辦理ETC退款業(yè)務(wù)的時間從原來的45天壓縮至國家交通行業(yè)主管部門要求的時限范圍內(nèi)。此舉及時解決金色熱線聽眾多次反映的ETC退款問題，下一步聯(lián)網(wǎng)公司將優(yōu)化退款程序，力爭及時退款，為公眾提供更好的ETC售后服務(wù)。
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