摘 要：唐山中行積極將推進(jìn)居民健康卡運(yùn)用作為戰(zhàn)略性工作，精心安排，組建團(tuán)隊(duì)，配備專人，全面激活“三大群體”，加速喚醒居民健康卡“睡眠”客戶，助力個(gè)人基礎(chǔ)客戶群實(shí)現(xiàn)“井噴式”增長(zhǎng)。
唐山中行積極將推進(jìn)居民健康卡運(yùn)用作為戰(zhàn)略性工作，精心安排，組建團(tuán)隊(duì)，配備專人，全面激活“三大群體”，加速喚醒居民健康卡“睡眠”客戶，助力個(gè)人基礎(chǔ)客戶群實(shí)現(xiàn)“井噴式”增長(zhǎng)。
一是推動(dòng)移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)和城市公交場(chǎng)景搭建，全面激活市區(qū)客戶群。醫(yī)療功能運(yùn)用是居民建卡誕生的初衷，是獲取客戶的最直接途徑，是推廣居民健康卡運(yùn)用、激活市區(qū)持卡客戶群的最有效手段。該行不斷密切與衛(wèi)計(jì)委、當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)醫(yī)院的關(guān)系，積極推進(jìn)醫(yī)院HIS系統(tǒng)受理改造，保證院內(nèi)診療用卡順暢;搭建移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療、金融和便民功能的整合;推進(jìn)“先醫(yī)后費(fèi)”醫(yī)療模式，提升客戶就醫(yī)體驗(yàn)，提高居民健康卡對(duì)醫(yī)院就診卡的替代率，真正使市民體驗(yàn)到“一卡在手、就醫(yī)無憂”。同時(shí)，力推公交乘車項(xiàng)目，盡快實(shí)現(xiàn)居民健康卡乘坐市區(qū)公交功能，依托乘車出行場(chǎng)景增加持續(xù)交易客戶，提升客戶用卡率。
二是推動(dòng)與“助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)和供銷社服務(wù)點(diǎn)”的合作，全面激活農(nóng)村客戶群。在農(nóng)村這片廣闊的“藍(lán)�！苯鹑谑袌�(chǎng)，該行有著同業(yè)無法比擬的優(yōu)勢(shì)。一方面，通過居民健康卡發(fā)放，累計(jì)獲取農(nóng)村客戶450萬人，已基本實(shí)現(xiàn)農(nóng)村人口全覆蓋;另一方面，通過500多家助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，搭建了全面、完善的農(nóng)村金融服務(wù)渠道，各類服務(wù)設(shè)施覆蓋全市80%的2000人以上自然村。推動(dòng)居民建卡持卡客戶與助農(nóng)渠道業(yè)務(wù)融合是該行農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展的最大課題。該行充分發(fā)揮助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)渠道輻射優(yōu)勢(shì)，持續(xù)加大宣傳力度，舉辦形式多樣的推廣活動(dòng)，引導(dǎo)持卡村民把卡用起來，促進(jìn)農(nóng)村基礎(chǔ)客戶群與助農(nóng)服務(wù)渠道的有機(jī)融合。此外，隨著該行與唐山市供銷合作總社合作關(guān)系的逐漸密切，下一步，該行將依托全市81個(gè)基層供銷，5700多家經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)建居民健康卡客戶群消費(fèi)商圈。通過一系列針對(duì)居民健康卡客戶的打折促銷活動(dòng)，提升客戶主動(dòng)用卡積極性，增加持續(xù)交易客戶和低成本存款。
三是推動(dòng)健康卡商城推廣和“一元購”活動(dòng)，全面激活年輕客戶群。健康卡商城是推動(dòng)500余萬張健康卡激活使用、攬客增存的重要抓手，是獲得居民健康卡年輕客戶群體的一條捷徑。依托線上消費(fèi)場(chǎng)景，有效整合客戶資源，推廣延伸金融服務(wù)，可有效增加該行持續(xù)交易客戶。該行通過補(bǔ)貼、活動(dòng)、促銷等手段引導(dǎo)客戶在居民健康卡商城購物消費(fèi)。組織開展了健康卡商城“一元購”活動(dòng)，抓住客戶到店機(jī)會(huì)，把手機(jī)銀行拓展、商城注冊(cè)與消費(fèi)有機(jī)地結(jié)合，在客戶從健康商城線上消費(fèi)體驗(yàn)中推廣居民健康卡，拓展手機(jī)銀行。
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